AJUDE A MELHORAR O BETA
Seu teste faz
a diferença.
Relate pelo aplicativo
Nas versões com a central de relatos, abra Ajustes → Relatar problema ou sugerir melhoria. Conte o que aconteceu, o que você esperava e se estava caminhando, dirigindo, parado ou com a tela bloqueada. Faça isso quando estiver em segurança.
O relato é privado e associado à sua conta. Sem conexão, fica aguardando no aparelho. “Recebido” com um código BE- confirma a entrega à central; salvar no aparelho ainda não confirma o envio. Você pode conferir os últimos recibos nessa mesma tela.
Encontrou uma lacuna cinza?
Informe se houve parada ou mudança de direção e se a lacuna continuou após encerrar a exploração. A opção de diagnóstico da última exploração permite compartilhar, somente se você autorizar, até 5.000 posições recentes com coordenadas e horários. Esse arquivo ajuda a investigar sem conectar seu celular por USB. Para trajetos maiores, ele indica que é uma amostra; o Histórico continua oferecendo exportação manual.
As informações técnicas gerais não incluem coordenadas ou identificadores únicos do aparelho. O anexo com localização vem desligado. Não envie senhas nem publique trajetos privados em comentários ou redes sociais.
Não conseguiu entrar ou abrir o app?
Se o problema é o convite ou a senha, consulte recuperação de acesso. Se ainda precisar de ajuda, envie um e-mail ao responsável, com a versão do aplicativo, modelo do celular e descrição do problema. Nesse caso, o envio acontece no seu serviço de e-mail; esta página não envia relatos.
Antes de desinstalar
Encerre a exploração, conecte-se à internet e confira em Conta do Beta que a proteção está completa e sem pendências. Relatos ainda aguardando envio também dependem do aparelho. Para atualizar, instale o APK oficial por cima da versão existente.